תקנון ותנאי שימוש באתר Raw Organi

מבוא ברוכים הבאים לאתר Raw Organi (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי טקסטיל, מצעים ועיצוב הבית (להלן: "המוצרים"). השימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.

רכישות והזמנות

• רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים המפורטים בעמוד התשלום.

• השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי, וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת ההזמנה.

• במקרה שמוצר חסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול, או לבחור מוצר חלופי.

אספקה ומשלוחים

• האתר ידאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, תוך 3-5 ימי עסקים.

• זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

• האתר אינו אחראי לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, מאירועים שאינם בשליטתו, או מעיכובים של חברת השליחויות.

מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

• לקוח רשאי לבטל את העסקה החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• תנאי החזרת מוצרי טקסטיל ומצעים: על פי דין, החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק כאשר המוצר שלם, לא נפגם, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש. מובהר בזאת כי פתיחת האריזה, מדידת המצעים על המיטה או כביסה של המוצר נחשבים כשימוש השולל את זכות ההחזרה.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה למחסני החברה תחול על הלקוח.

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו באתר, החברה תישא בעלות המשלוח ותזכה את הלקוח במלוא סכום הרכישה.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, התמונות, הטקסטים והלוגו, הינם רכושו הבלעדי של Raw Organi.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע או בתמונות המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

פרטיות ואבטחת מידע

• החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומתקדמים כדי לשמור על סודיות המידע של הלקוחות.

• סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית ותחת תקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI DSS). פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.

שירות לקוחות לכל שאלה, בירור או התייעצות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

• דוא"ל: support@raworgani.com

•  וואטסאפ: 055-994-6048