אנו ב-Raw Organi עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה שלכם במהירות. כדי שנוכל להעביר את ההזמנות לטיפול המחסן בזמן, הוגדרו חלונות זמנים מוגדרים לביטול הזמנה.

1. מדיניות ביטול הזמנה (לפני יציאת החבילה)

• הזמנות שבוצעו לפני השעה 11:00 בבוקר: ניתן לבטל ללא עלות עד לשעה 11:00 בבוקר של אותו היום.

• הזמנות שבוצעו לאחר השעה 11:00 בבוקר: ניתן לבטל ללא עלות עד לשעה 11:00 בבוקר של למחרת.

שימו לב: ביטול לאחר חלון הזמן המצוין לעיל יחשב כהחזרת מוצר, מכיוון שהחבילה כבר עברה לטיפול ולאריזה במחסן הלוגיסטי.

2. מדיניות החזרת מוצרים (לאחר שעות הביטול או לאחר קבלת החבילה) במידה וברצונכם להחזיר מוצר לאחר שכבר יצא מהמחסן או לאחר שהגיע אליכם:

1. פנייה לשירות הלקוחות: פונים אלינו במייל support@raworgani.com או בוואטסאפ לטלפון 055-994-6048 עם מספר ההזמנה.

2. תיאום איסוף מפתח הבית: אנו נתאם עבורכם שליח שיגיע לאסוף את החבילה. עם תיאום האיסוף תקבלו מספר מעקב ייעודי.

עלויות ודמי החזרה

• עלות השליחות: משלוח האיסוף מבית הלקוח מתומחר בעלות משלוח רגילה.

• דמי טיפול: לכל החזרה מתווספת עמלת טיפול בסך 12 ש"ח.

הערה: עם קבלת החבילה במחסננו ובדיקתה, יונפק זיכוי כספי בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי עלות המשלוח ודמי הטיפול.